{"id":2996,"date":"2024-04-15T14:42:05","date_gmt":"2024-04-15T18:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogiam.ca\/?p=2996"},"modified":"2024-04-15T14:45:52","modified_gmt":"2024-04-15T18:45:52","slug":"la-commodite-exige-la-responsabilite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/2024\/04\/15\/la-commodite-exige-la-responsabilite\/","title":{"rendered":"La commodit\u00e9 exige la responsabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2996\" class=\"elementor elementor-2996 elementor-2981\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-37f162e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"37f162e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8b2aa89\" data-id=\"8b2aa89\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d8a55d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d8a55d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nos modes de vie modernes d\u00e9pendent d\u00e9sormais de la commodit\u00e9 de la technologie \u00e0 un niveau sans pr\u00e9c\u00e9dent. Beaucoup d&rsquo;entre nous sommes assez \u00e2g\u00e9s pour se souvenir qu&rsquo;on devaient se rendre physiquement dans une banque pour mettre \u00e0 jour nos livrets bancaires afin de voir quelles transactions avaient \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es sur nos comptes, et pour obtenir de l&rsquo;argent liquide afin de payer nos achats.<\/p><p>Puis, ici au Canada, nous avons vu arriver les guichets automatiques en 1984 par le biais du r\u00e9seau Interac. C&rsquo;\u00e9tait r\u00e9volutionnaire ! Vous pouviez vous pr\u00e9senter \u00e0 n&rsquo;importe quel guichet automatique de votre banque, ins\u00e9rer une carte et mettre \u00e0 jour votre livret bancaire ou retirer de l&rsquo;argent ! 1994 a vu l&rsquo;arriv\u00e9e de la carte de d\u00e9bit Interac &#8211; wow ! Aller dans un magasin et pouvoir payer ses achats avec une carte de d\u00e9bit, c&rsquo;est tr\u00e8s pratique !<\/p><p>Bien entendu, Interac a apport\u00e9 de nombreuses am\u00e9liorations au fil des ans :<\/p><ul><li>2003 : Transferts \u00e9lectroniques par courrier \u00e9lectronique<br \/>2004 : possibilit\u00e9 d&rsquo;effectuer des paiements par d\u00e9bit aux \u00c9tats-Unis<br \/>2010 : Paiements flash, par simple pression d&rsquo;une carte<\/li><\/ul><p>En 2018, nous avons pu charger notre carte de d\u00e9bit dans notre t\u00e9l\u00e9phone portable et payer avec la technologie NFC, et bien d&rsquo;autres progr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s depuis. Consultez l&rsquo;histoire d&rsquo;Interac <a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/a-propos\/notre-entreprise\/histoire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">ici<\/span><\/a>.<\/p><p>Les services bancaires en ligne et mobiles ont \u00e9volu\u00e9 et, aujourd&rsquo;hui, nous ne pourrions pas imaginer vivre sans la commodit\u00e9 de ces technologies.<\/p><p>Mais cette commodit\u00e9 exige quelque chose des consommateurs.<\/p><p><em>La Responsabilit\u00e9.<\/em><\/p><p>Permettez-moi de le r\u00e9p\u00e9ter :<\/p><p><strong>La Commodit\u00e9. Exige. La Responsabilit\u00e9.<\/strong><\/p><p>Si les consommateurs veulent b\u00e9n\u00e9ficier de la commodit\u00e9 des services bancaires modernes, ils doivent \u00e9galement participer de mani\u00e8re proactive \u00e0 leur protection.<\/p><p>Au cours de la semaine derni\u00e8re, je suis tomb\u00e9 sur deux nouvelles o\u00f9 des consommateurs veulent bl\u00e2mer les banques pour avoir \u00e9t\u00e9 victimes d&rsquo;une fraude. Ils se font hame\u00e7onner, les cyber-m\u00e9chants volent de l&rsquo;argent de leurs comptes, et ensuite ces gens exigent que les banques les remboursent.<\/p><p>La premi\u00e8re histoire concerne <a href=\"https:\/\/ici.radio-canada.ca\/nouvelle\/2064087\/banque-bmo-fraude-virements-poursuite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">140 clients de la Banque de Montr\u00e9al (BMO)<\/span><\/a> \u00e0 travers le Canada qui envisagent d&rsquo;intenter une action collective contre la banque, affirmant qu&rsquo;ensemble, ils ont perdu plus de 1,5 million de dollars \u00e0 cause de cyber-m\u00e9chants.<\/p><p>L&rsquo;Ombudsman des services bancaires et d&rsquo;investissement se range du c\u00f4t\u00e9 de la BMO, d\u00e9clarant que \u00ab\u00a0dans la plupart de ces cas, nous ne sommes pas en mesure de recommander que la banque verse une compensation au consommateur parce que nos enqu\u00eates montrent que le consommateur a partag\u00e9 ou donn\u00e9 acc\u00e8s \u00e0 ses informations confidentielles sans le savoir et que la banque s&rsquo;est conform\u00e9e \u00e0 ses obligations\u00a0\u00bb.<\/p><p>Cependant, sur la page de s\u00e9curit\u00e9 de BMO, l&rsquo;avertissement en haut de la page est tr\u00e8s clair :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43751f1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"43751f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/BMO-F.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"bmo f\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6Mjk5OCwidXJsIjoiaHR0cHM6XC9cL3RyaWxvZ2lhbS5jYVwvd3AtY29udGVudFwvdXBsb2Fkc1wvMjAyNFwvMDRcL0JNTy1GLnBuZyJ9\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"126\" src=\"https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/BMO-F-1024x126.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2998\" alt=\"bmo f\" srcset=\"https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/BMO-F-1024x126.png 1024w, https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/BMO-F-300x37.png 300w, https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/BMO-F-768x94.png 768w, https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/BMO-F-1536x189.png 1536w, https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/BMO-F.png 1886w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ae5cc6 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ae5cc6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.bmo.com\/fr-ca\/principal\/particuliers\/centre-de-securite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">BMO consacre une section enti\u00e8re de son site \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/span><\/a>, avec de nombreux (tr\u00e8s bons !) conseils sur la fa\u00e7on de se prot\u00e9ger.<\/p><p>Une autre histoire a \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9l\u00e9e concernant une personne de la Rive-Sud de Montr\u00e9al qui a <a href=\"https:\/\/actualnewsmagazine.com\/english\/defrauded-of-2200-at-tangerine-he-gets-lost-in-the-maze-of-an-online-bank\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00e9t\u00e9 escroqu\u00e9e de plus de 2 200 $ par le biais du service bancaire en ligne Tangerine<\/span><\/a> de la Banque Scotia. Il a re\u00e7u un appel d&rsquo;un \u00ab\u00a0membre du service \u00e0 la client\u00e8le de Tangerine\u00a0\u00bb qui lui a dit que sa carte avait \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e au Royaume-Uni. L'\u00a0\u00bbagent\u00a0\u00bb lui demande son num\u00e9ro de carte, sa date d&rsquo;expiration et le code de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 trois chiffres figurant au verso, qu&rsquo;il lui fournit. Apr\u00e8s l&rsquo;appel, il se connecte \u00e0 son compte bancaire et s&rsquo;aper\u00e7oit qu&rsquo;une transaction a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e dans une agence de voyage allemande.<\/p><p>La banque a refus\u00e9 de rembourser l&rsquo;argent, invoquant une \u00ab\u00a0faute grave\u00a0\u00bb de la part des clients.<\/p><p>Le client, bien s\u00fbr, pr\u00e9tend que \u00ab\u00a0je n&rsquo;ai commis aucune faute grave, je suis victime d&rsquo;un stratag\u00e8me\u00a0\u00bb. Je suis victime d&rsquo;un stratag\u00e8me\u00a0\u00bb.<\/p><p>Oui, mais&#8230;<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad2392c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ad2392c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Tangerine-FR.png\" data-elementor-open-lightbox=\"yes\" data-elementor-lightbox-title=\"tangerine fr\" data-e-action-hash=\"#elementor-action%3Aaction%3Dlightbox%26settings%3DeyJpZCI6MzAwMCwidXJsIjoiaHR0cHM6XC9cL3RyaWxvZ2lhbS5jYVwvd3AtY29udGVudFwvdXBsb2Fkc1wvMjAyNFwvMDRcL1RhbmdlcmluZS1GUi5wbmcifQ%3D%3D\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"180\" height=\"300\" src=\"https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Tangerine-FR-180x300.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-3000\" alt=\"tangerine fr\" srcset=\"https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Tangerine-FR-180x300.png 180w, https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Tangerine-FR-614x1024.png 614w, https:\/\/trilogiam.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Tangerine-FR.png 702w\" sizes=\"(max-width: 180px) 100vw, 180px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c30f541 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c30f541\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La <a href=\"https:\/\/www.tangerine.ca\/fr\/centre-daide\/centre-de-securite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">section de s\u00e9curit\u00e9 du site de Tangerine<\/span><\/a> est \u00e9galement tr\u00e8s claire : ne communiquez jamais ces informations \u00e0 qui que ce soit !<\/p><p>Pourquoi les banques devraient-elles \u00eatre responsables du remboursement des personnes qui n&rsquo;ont pas suivi les lignes directrices relatives aux meilleures pratiques ? Pourquoi certaines personnes demandent-elles que le \u00ab\u00a0gouvernement\u00a0\u00bb oblige les banques \u00e0 am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9, si ce n&rsquo;est \u00ab\u00a0parce que nous voulons que les gouvernements l\u00e9gif\u00e8rent et contr\u00f4lent tous les aspects de notre vie\u00a0\u00bb ? Pensent-ils que le fait d&rsquo;avoir PLUS de l\u00e9gislation rendra les clients plus responsables ? Car c&rsquo;est bien de cela dont nous avons besoin.<\/p><p>Il est clair que je me range du c\u00f4t\u00e9 des banques sur ces questions ; cependant, lors d&rsquo;une r\u00e9cente interview t\u00e9l\u00e9vis\u00e9e, j&rsquo;ai \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 que les banques pourraient faire plus pour prot\u00e9ger leurs clients. Comme je l&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, toute cette technologie est tr\u00e8s pratique, mais j&rsquo;admets que nous n&rsquo;avons pas encore trouv\u00e9 le moyen de rendre la s\u00e9curit\u00e9 facile. Alors, que pourraient faire les banques \u00e0 court terme pour aider les clients \u00e0 se prot\u00e9ger ?<\/p><p>Pour commencer, ils pourraient faire OBLIGATOIREMENT appliquer certaines de ces mesures de s\u00e9curit\u00e9 :<\/p><ul><li>Nous sommes en 2024 : rendez obligatoire l&rsquo;authentification multifactorielle ! (Et PAS par SMS, s&rsquo;il vous pla\u00eet !).<\/li><li>Exigez des mots de passe longs et complexes &#8211; peut-\u00eatre m\u00eame faites un appel API \u00e0 haveibeenpwned.com pour voir si le mot de passe de l&rsquo;utilisateur a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 dans une br\u00e8che. Si c&rsquo;est le cas, refusez-le et demandez \u00e0 l&rsquo;utilisateur de choisir un autre mot de passe.<\/li><li>Ne demandez pas \u00e0 l&rsquo;utilisateur de s&rsquo;inscrire pour recevoir des alertes bancaires- ENVOYEZ-LES ! Toute activit\u00e9 inhabituelle doit faire l&rsquo;objet d&rsquo;une notification \u00e0 l&rsquo;utilisateur.<\/li><li>Envisager la mise en \u0153uvre de passkeys, qui sont consid\u00e9r\u00e9s comme des m\u00e9thodes anti-phishing.<\/li><\/ul><p>Tout ce dont nous entendons parler ces jours-ci, c&rsquo;est de l&rsquo;IA ; je suppose (j&rsquo;esp\u00e8re ?) que les banques sont d\u00e9j\u00e0 en train d&rsquo;\u00e9tudier comment elles peuvent tirer parti de l&rsquo;IA pour mettre en \u0153uvre de meilleures protections sur les comptes des clients, mais en fin de compte, je doute qu&rsquo;elles soient jamais en mesure de prot\u00e9ger compl\u00e8tement les clients qui refusent d&rsquo;accepter la <em>responsabilit\u00e9<\/em>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a09ddc4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a09ddc4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e116393\" data-id=\"e116393\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les gens se font hame\u00e7onner, donnent leurs num\u00e9ros de carte ou leurs identifiants \u00e0 des fraudeurs, puis demandent aux banques de leur rembourser l&rsquo;argent qu&rsquo;ils ont perdu. Mais&#8230; qu&rsquo;en est-il de la responsabilit\u00e9 personnelle ?<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2983,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_eb_attr":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[14,15],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2996","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-cybersecurite","8":"category-produits"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2996"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2996\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogiam.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}